HOLANDIA/DZIELNICA METTMANN. Obecne sytuacje kryzysowe nieustannie stawiają przed całą branżą turystyczną nowe wyzwania. Pozyskiwanie i zatrzymywanie gości jest zatem ważniejsze niż kiedykolwiek. W celu świadomej wymiany informacji o bieżących trudnościach i wspólnego poszukiwania nowych rozwiązań w celu optymalizacji lojalności gości, około 50 gości z firm hotelarskich, cateringowych i turystycznych spotkało się w wiejskim hotelu Krummenweg w Ratingen w ramach spotkania sieci Neanderland.
„Pozyskiwanie gości i lojalność gości – nie tylko w czasach kryzysu” to tytuł spotkania sieciowego, które zostało zorganizowane przez neanderland Tourismus wraz z IHK Düsseldorf i DEHOGA Nordrhein eV. „Chcielibyśmy wesprzeć nasze firmy turystyczne w Neanderlandii w jak najlepszym dotarciu do ich potencjalnej grupy docelowej i zatrzymaniu ich w dłuższej perspektywie dzięki skutecznym strategiom. Właściwe zwracanie się do gości i komunikowanie się z nimi jest ważne nie tylko w czasach kryzysu” – podkreśla Julia Pölcher, Destination Marketing Coordinator w neanderland Tourismus.
Konsultantka i facylitatorka procesu Kristine Honig odnotowała wraz z uczestnikami aktualne wyzwania w branży turystycznej, takie jak brak personelu i wykwalifikowanych pracowników, radzenie sobie z wpływami sezonowymi i przeszkodami w infrastrukturze turystycznej. W drugiej części warsztatów firmy turystyczne przedstawiły wypracowane możliwe rozwiązania i podkreśliły znaczenie przejrzystej komunikacji z gośćmi oraz całą branżą. „Tworzenie jasności i ustalanie priorytetów – dla siebie i innych – pomaga przezwyciężać kryzysy” – podsumowała wyniki Kristine Honig.
Następnie uczestnicy spotkania sieci neanderlandzkiej mogli w miłej atmosferze pogłębić zdobytą wiedzę. Wszyscy byli bardzo zadowoleni, że ten format wreszcie mógł się odbyć ponownie po prawie trzech latach pandemii korony i już nie mogą się doczekać kolejnego spotkania.

Kontakt
Holandia / Dystrykt Mettmann,telefon 02104-991199
info@neanderland.de | www.neanderland.de